Validando Personas para uma Melhor Comunicação: Um modelo estruturado para contextos com baixos recursos

Autores

DOI:

https://doi.org/10.47909/ijsmc.236

Palavras-chave:

Personas, Data-Driven Design, Validação, Comunicação científica, Métodos Quantitativos

Resumo

Objetivo. Este estudo propõe um modelo estruturado e acessível para validação de personas baseadas em dados, com foco na precisão, particularmente em contextos de comunicação e design com poucos recursos.
Métodos. Baseado na metodologia Design Science Research (DSR), o estudo apresenta um processo de validação de sete etapas centrado em um sistema de dupla ponderação. O método foi aplicado em um caso real envolvendo uma fintech brasileira, utilizando entrevistas estruturadas, lógica de pontuação predefinida e análise baseada em proximidade para mensurar o alinhamento entre personas e indivíduos reais.
Resultados. O modelo quantificou com sucesso o grau de alinhamento entre respondentes e personas por meio de um índice de aproximação de personas denominado “Índice FIT”. Uma matriz em formato de mapa de calor facilitou a interpretação, revelando alinhamentos fortes e difusos. Pontuações ainda mais baixas forneceram insights úteis, indicando identificação parcial com as personas e permitindo ajustes informados nas estratégias de comunicação.
Conclusões. O modelo proposto se mostrou eficaz para avaliar a representatividade das personas usando ferramentas simples, como planilhas e questionários estruturados. Ele oferece uma estrutura replicável e escalável para organizações e equipes científicas que buscam aprimorar práticas de comunicação com recursos técnicos limitados.
Valor. Esta pesquisa preenche uma lacuna prática ao apresentar um modelo empírico baseado em proximidade para validação de personas. Sua originalidade reside na estratégia de dupla ponderação — combinando relevância de atributos e alinhamento de respostas — e sua contribuição para a democratização de práticas de comunicação e design baseadas em dados em contextos de poucos recursos.

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Publicado

2025-05-15

Como Citar

Velasco, J. L., Teixeira, J. M., & Pinto, A. L. (2025). Validando Personas para uma Melhor Comunicação: Um modelo estruturado para contextos com baixos recursos. Iberoamerican Journal of Science Measurement and Communication, 5(3), 1–12. https://doi.org/10.47909/ijsmc.236

Edição

Vol. 5 N.º 3 (2025): Iberoamerican Journal of Science Measurement and Communication

Secção

Artigo original

Licença

Direitos de Autor (c) 2025 Jefferson Lewis Velasco, Julio Monteiro Teixeira, Adilson Luiz Pinto

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